Гарантия и возврат
1. Вы хотите отказаться от покупки до получения товара?
Если вы уже сделали заказ, но решили отказаться от покупки, Вам достаточно:
– Позвонить нам по телефону, +7-912-015-04-36 и мы оформим Ваш отказ.
– Зайти в Ваш личный кабинет, перейти в текущие заказы, выбрать заказ, который хотите отменить и нажать кнопку "отменить заказ"
2. Вы хотите обменять товар на аналогичный?
Если Вы решили поменять модель или цвет электронной сигареты, сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента покупки и мы Вам поможем.
Для этого вам достаточно приехать к нам с приобретенным ранее товаром и мы, при наличии, сразу же поменяем его на аналогичный.
Внимание, мы можем принять товар на обмен если:
– Сохранен его товарный вид– Не нарушена комплектация– Нет следов использования
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, мы вернем Вам деньги.
3. Вы хотите вернуть бракованный товар?
Для нас важно качество обслуживания, сервиса и продукции. Если Вы приобрели некачественный товар, мы постараемся обменять или устранить его недостатки в максимально короткие сроки.
Для того, чтобы вернуть бракованный товар, Вы можете приехать к нам и мы его заменим при необходимости.
Срок гарантии на электронные сигареты - 14 дней при условии надлежащего использования (в соответствии с условиями гарантии)
Гарантия не распространяется на: одноразовые устройства, на аксессуары, клиромайзеры и испарители.
Настоящая гарантия недействительна, если недостатки в товаре возникли в случае:
– Несоблюдения указаний Руководства по эксплуатации;– Механического повреждения;– Попадания внутрь изделия посторонних предметов, воды, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;– Повреждений, вызванных грызунами;– Ремонта не уполномеченными на это лицами, его разборки и других, не предусмотренных –инструкцией по эксплуатации вмешательств;– Использования изделия в целях, для которых оно не предусмотрено;– Действия непреодолимой силы (пожара, аварии, природной катастрофы и т.п.);– Выхода изделия из строя при неправильном подключении, неисправной электросети и/или плохого ухода за изделием.
4. Вы хотите вернуть деньги? Мы вернем вам деньги в случаях:
– Если товар вами не использовался, полностью сохранен товарный вид и комплектация;– Если товар имеет брак (см .п. 3),
Срок возврата денег от 3-х до 30 дней, если вам не нужен обмен.
НЕЛЬЗЯ сильно затягивать в местах скручивания аккумулятор с атомайзером (картомайзером) и зарядным устройством. Получивший таким образ повреждения товар обмену, возврату и гарантийному ремонту не подлежит!
ВНИМАНИЕ! Протечки танков не являются гарантийным случаем, так как вызываются неправильной эксплуатацией. Заполняйте танки на 90%. Т.е. оставляйте пустыми при заправке 2-3 мм от верхнего края. плотно, до конца, защелкивайте крышку танка.
Плотно, до упора, вставляйте танк в атомайзер.
Затягивайтесь плавно, продолжительно. Не допускаются двойные затяжки. Делайте перерыв между затяжками. Частые затяжки приводят к перегреву атомайзера - возможны протечки. При разнашивании отверстия в крышке танка замените ее на новую пластиковую или силиконовую.